Trouver
un produit - vérifier son stock -
et le commander sur le Web de
GKN Glenco.
Le présent site Web vous permet de rechercher des articles
en fonction: de
leur référence (inscrite dans nos catalogues papiers), de leur désignation (texte descriptif). de la marque et du modèle
automobile, pour certaines familles de produits (dans nos catalogues Web).
Ce site Web vous permet ensuite: de vérifier la disponibilité en stock de tous nos articles,
ainsi que leur prix public, de sélectionner certains de ces articles, en les plaçant dans
un panier, de commander ces articles en ligne. La commande est alors
intégrée dans notre système interne, quelques minutes
plus tard.
IDENTIFIEZ-VOUS
En premier lieu, identifiez-vous en cliquant en bas de l'écran,
sur la clef
Votre compte client.
Vous indiquerez le nom d'utilisateur
et le mot de passe que GKN Glenco a dû vous communiquer par lettre.
Si vous n'avez pas reçu de courrier ou si vous l'avez
perdu, écrivez-nous un E-mail à
frtardy@gknglenco.com. Remarque: l'identification n'est obligatoire que pour commander.
Vous pouvez chercher des disponibilités sans rentrer de mot de passe.
Mais certains services spécifiques (articles spéciaux)
n'apparaissent qu'après authentification.
CHERCHEZ VOS ARTICLES
La page d'accueil
du site Web permet trois modes de recherche:
à gauche, la Recherche libre
vous trouve rapidement un article dont vous connaissez tout ou
partie de la référence. Si vous cochez la case "J'ai tapé une
référence article complète", le site Web vous affichera
uniquement l'article correspondant exactement à votre saisie. Exemple: Vous cherchez 22042, vous ne trouverez que
la transmission 50-22042.
Si vous ne cochez pas la case, alors le site Web vous proposera tous les
articles dont la référence contient votre
critère. Exemple: Vous cherchez 22042, vous trouverez la transmission
50-22042, et les embrayages
60-622042000,
60-622042106.
Nota bene: Les deux premiers chiffres de nos références
correspondent à nos codes de famille. Ci-dessus, 50
et 60 signalent respectivement une transmission et
un embrayage. Vous pouvez utiliser ou non nos codes famille dans vos
recherches, notre site Web sait gérer les deux cas. Exemple: Cherchez 22042 ou 5022042.
plus bas à gauche, la Recherche dans nos catalogues
vous affiche, pour une famille de produit donnée,
la liste de nos articles classés par constructeur,
modèle de véhicule, version, cylindrée,
côté droit ou gauche du véhicule, etc. Astuce n°1: Choisissez le constructeur dès la
page d'accueil, car sinon vous obtiendrez notre catalogue complet pour
une famille de produit, et le chargement par Internet risque d'être
(très) long. Astuce n°2: Lorsqu'un catalogue est complètement affiché,
tapez simultanément les deux touches Ctrl et F de votre
clavier, pour trouver rapidement le modèle qui vous intéresse.
à droite, la Recherche par famille et sous-famille
est un complément de la Recherche libre vue ci-dessus.
En effet, pour valider votre Recherche libre, vous pouvez:
soit cliquer sur le bouton ,
soit cliquer sur une famille de produit, par exemple:
ROTULES/ACCESS. SUSP,
soit cliquer sur les petites croix pour
faire apparaître les sous-familles de produit, par exemple:
Exemple: Si vous cherchez le triangle de suspension 50220,
tapez 50220 dans la zone Recherche libre puis validez
en cliquant la famille
ROTULES/ACCESS. SUSP à
droite de l'écran. Dans ce cas, le site Web ne vous proposera que le
triangle 82-50220, et pas les
autres produits portant un numéro similaire, comme ici les transmissions
commençant par 50220 : 50-22000,
50-22005, 50-22006,
50-22011, etc. Bien entendu, pour éviter les références inadaptées,
vous pouvez aussi cocher la case "J'ai tapé une
référence article complète".
REMPLISSEZ VOTRE PANIER
Les articles correspondant à vos critères sont affichés
avec leur disponibilité, leur prix brut (et la caution éventuelle),
et leur description. Par exemple:
Si l'article vous intéresse, tapez une quantité dans la zone
où figure un zéro. La zone "Stock" vous indique alors
si cette quantité est disponible.
Puis cliquez sur l'icône .
Sous cette icône apparaît alors la mention "CHOISI".
Le panier tout en bas de l'écran (qui a la forme d'un grand caddie)
est également modifié : la mention "Votre panier est vide"
est remplacée par "1 référence choisie".
Retournez ensuite à la page d'accueil, et cherchez d'autres produits
autant que de besoin. Seule "limite": vous devrez transformer votre panier
en commande s'il dépasse 165 références différentes.
VALIDEZ VOTRE COMMANDE
Cliquez sur le grand caddie tout en bas
de l'écran, là où s'affiche le nombre de
références choisies.
Un récapitulatif de votre commande apparaîtra alors.
Vous pourrez supprimer une de vos lignes commandées en cliquant sur
la poubelle en face de cette ligne. Si vous
vous êtes trompés, annulez la suppression en recliquant la
poubelle. Vous pouvez également modifier les quantités
désirées.
Quand tout est finalisé, appuyez sur .
Vous devrez resaisir votre mot de passe. Puis le site Web vous demandera
une référence de commande, une date de livraison requise,
un mode de transport, l'adresse de livraison. Renseignez ces zones
puis validez une seconde fois. Vous serez alors informés que
votre commande est enregistrée sous un numéro Glenco à
conserver. Quelques minutes plus tard, votre ordre de prélèvement
s'imprimera dans nos magasins et vous sera expédié dans les
délais promis.
LIMITES DU SITE WEB
Pour des raisons de sécurité informatique, notre système
interne n'est pas relié directement à Internet. Le site Web
est un ordinateur intermédiaire, mis à jour toutes les vingt
minutes environ. De ce fait un article présenté comme disponible
sur le Web peut avoir été réservé quelques minutes
plus tôt, par un autre client.
Ce cas demeure exceptionnel. Toutefois les clients adhérents
du Golda, qui en ont fait la demande, reçoivent par Fax ou par
message EDI, dans la demi-heure qui suit leur commande,
un accusé de réception définitif.
Ce message indiquera tous les manquants éventuels.
Nous proposerons également bientôt, à tous nos clients,
des accusés de réception lisibles sur le site Web, qui
pourront aussi vous être envoyés par E-mail.
AVANTAGES DU SITE WEB
Vous n'attendez plus au téléphone. Vos commandes sont
intégrées plus vite et sans erreur de notre part. Vous pouvez consulter les disponibilités
et commander 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à votre rythme!
Attention cependant, nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi et une
commande saisie après 16 heures 00 n'est expédiée que
le jour ouvré suivant. Toutefois, lorsque vous validez votre commande et que vous choisissez un
mode d'expédition, vous pouvez demander une livraison le samedi matin,
pour toute commande express passée vendredi avant 16 heures 00.
GKN Glenco - Siège Social : 170 rue Léonard de Vinci - 78955 CARRIÈRES SOUS POISSY
- S.A. au capital de 2 139 375 Euros
322 625 625 RCS Versailles - Code APE 503A - D.B. Crédit Lyonnais
02377 - 60007 X - 71 N° d'identification TVA intracommunautaire
FR 23 322 625 625
Locataire gérant de la société GKN AUTOMOTIVE S.A.
inscrite au 306 771 940 RCS Versailles
de
leur référence (inscrite dans nos catalogues papiers),
.
Sous cette icône apparaît alors la mention "CHOISI".
Le panier tout en bas de l'écran (qui a la forme d'un grand caddie)
est également modifié : la mention "Votre panier est vide"
est remplacée par "1 référence choisie".
tout en bas
de l'écran, là où s'affiche le nombre de
références choisies.
en face de cette ligne. Si vous
vous êtes trompés, annulez la suppression en recliquant la
poubelle. Vous pouvez également modifier les quantités
désirées.
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